Coordonnées

1. Notre service client

Notre boutique met à disposition un service client pour accompagner les visiteurs et les acheteurs dans leurs démarches.

Que vous souhaitiez obtenir des précisions sur un meuble, connaître l’état de votre commande ou poser une question concernant nos services, notre équipe est disponible pour vous apporter des renseignements et vous orienter.

Nous accordons de l’importance à chaque demande et veillons à fournir des réponses compréhensibles et utiles.

2. Comment nous contacter

Vous pouvez joindre notre service client par courrier électronique ou par téléphone.

Afin de nous permettre de retrouver rapidement votre dossier et de mieux comprendre votre demande, nous vous conseillons de communiquer les informations suivantes :

• Votre numéro de commande, lorsqu’il s’agit d’une question concernant un achat.

• Le nom et le prénom indiqués lors de la commande.

• Une explication précise de votre question ou de la difficulté rencontrée.

Ces renseignements nous aident à examiner votre demande et à vous apporter une réponse plus précise.

3. Disponibilité de notre équipe

Notre service client accueille les demandes pendant les jours et heures d’ouverture suivants :

Du lundi au vendredi, de 9 h 40 à 16 h 40.

Les demandes reçues en dehors de cette plage horaire sont prises en charge lors de la prochaine période d’ouverture.

Notre équipe veille à communiquer des informations claires et à accompagner chaque client dans ses démarches.

4. Nos services d’assistance

Notre équipe peut vous accompagner pour différentes questions concernant vos achats et l’utilisation de notre site, notamment :

• Informations sur les produits : caractéristiques, dimensions, présentation et renseignements sur les meubles proposés.

• Gestion des commandes : confirmation d’achat, informations de commande et suivi des opérations.

• Expédition et livraison : informations sur l’envoi des colis et leur progression.

• Achats en ligne : accompagnement pendant les différentes étapes de commande.

• Annulations et remboursements : renseignements concernant les demandes d’annulation, les retours et le suivi des remboursements.

Chaque demande est étudiée individuellement afin de comprendre les besoins du client et de lui communiquer les informations nécessaires.

5. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant nos produits, vos achats ou une demande d’assistance, vous pouvez joindre notre service client :

E-mail : orderstatus@ririlyhaven.com

Téléphone : +81 (801) 925 81 17

Adresse : 1-1-25-102 MAKOMANAI AKEMOCHO, MINAMI-KU SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 005-0018 JAPON

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9 h 40 à 16 h 40

Zone de livraison : France