1. Collecte et utilisation des données personnelles
Notre boutique recueille certaines informations personnelles lorsque les clients effectuent un achat sur notre site internet pour une livraison en France.
Ces informations permettent de gérer les achats, de préparer les expéditions, d’assurer le suivi des commandes et de répondre aux demandes adressées à notre service client.
Les données personnelles sont utilisées dans le cadre des activités de notre boutique, notamment pour :
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Enregistrer et gérer les commandes.
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Confirmer les paiements et assurer le suivi des transactions.
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Organiser la préparation et la livraison des colis.
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Communiquer avec les clients au sujet de leurs achats.
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Répondre aux questions et traiter les demandes d’assistance.
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Améliorer le fonctionnement et la sécurité de notre site internet.
Nous veillons à ne recueillir que les informations nécessaires au fonctionnement de nos services et à préserver leur confidentialité.
2. Gestion et utilisation des informations
Le traitement des données personnelles repose sur plusieurs engagements :
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Les informations sont recueillies dans des buts clairement définis.
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Seules les données nécessaires aux opérations de notre boutique sont utilisées.
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Les informations erronées peuvent faire l’objet d’une correction à la demande du client.
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Les données sont conservées pendant une période déterminée en fonction de leur utilisation.
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Des dispositifs de sécurité sont mis en place pour limiter les risques d’accès non autorisé, de perte ou de divulgation.
Les informations personnelles ne sont pas utilisées à des fins étrangères aux activités présentées dans cette politique.
3. Droits des utilisateurs concernant leurs données
Les clients peuvent demander des informations ou effectuer des démarches concernant leurs données personnelles.
Les demandes pouvant être adressées à notre boutique comprennent :
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Accès aux données : obtenir des informations sur les données personnelles enregistrées et en demander une copie.
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Correction des informations : faire modifier des renseignements inexacts ou incomplets.
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Suppression des données : demander l’effacement des informations personnelles lorsque les conditions de suppression sont réunies.
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Restriction du traitement : demander la suspension temporaire de certaines utilisations des données.
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Récupération des données : recevoir les informations communiquées dans un format structuré et exploitable, lorsque cette possibilité est ouverte.
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Opposition à l’utilisation : demander l’arrêt de certaines opérations de traitement.
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Retrait du consentement : revenir sur un accord précédemment donné concernant l’utilisation des données.
Pour transmettre une demande, le client peut écrire à notre service client en précisant sa demande et les informations nécessaires pour retrouver son dossier.
4. Sécurité et conservation des données
Notre boutique prend des précautions pour protéger les informations personnelles contre toute utilisation non autorisée, toute perte ou toute divulgation.
Nos mesures de protection comprennent notamment :
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La sécurisation des échanges d’informations lorsque les dispositifs correspondants sont disponibles.
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La limitation de l’accès aux données aux personnes chargées de leur gestion.
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La surveillance et la vérification des systèmes informatiques.
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La protection des informations confidentielles pendant leur traitement et leur conservation.
Les données sont conservées pendant la période nécessaire à la gestion des achats, au suivi des commandes et à l’archivage des documents administratifs et comptables.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les informations sont supprimées ou rendues anonymes. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque leur archivage reste nécessaire.
5. Transmission des données en dehors de l’Espace économique européen
Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique, certaines informations personnelles peuvent être hébergées ou traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Cette situation peut notamment se présenter lorsque des prestataires de paiement, d’hébergement, de logistique ou de services informatiques utilisent des infrastructures situées à l’étranger.
La protection des informations transmises repose notamment sur les dispositifs suivants :
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Des engagements contractuels encadrant l’utilisation et la protection des données.
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Des mesures techniques destinées à sécuriser les informations transmises.
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Des mesures organisationnelles limitant les accès aux données.
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Des contrôles portant sur les prestataires qui interviennent dans le traitement des informations personnelles.
6. Gestion des responsabilités liées aux données
Notre boutique organise la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des informations personnelles nécessaires à ses activités.
Cette gestion comprend notamment :
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La définition des objectifs pour lesquels les informations sont recueillies.
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Le contrôle des opérations de traitement des données.
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La surveillance des prestataires pouvant accéder aux informations.
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Le suivi des activités de traitement et la tenue des documents internes nécessaires.
Nous veillons à ce que les informations personnelles soient utilisées de manière maîtrisée et protégées tout au long de leur conservation.
7. Contact et service client
Pour toute question concernant la confidentialité, la gestion des données personnelles ou une demande portant sur vos informations, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : orderstatus@ririlyhaven.com
Téléphone : +81 (801) 925 81 17
Adresse : 1-1-25-102 MAKOMANAI AKEMOCHO, MINAMI-KU SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 005-0018 JAPON
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9 h 40 à 16 h 40
Zone de livraison : France